Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Tata Ruang Kota (Sipetruk) di Dinas Cipta Karya Bina Konstruksi dan Tata Ruang Kota Bandung
Keywords:
Efektivitas, Pelayanan Publik, SIPETRUKAbstract
Penelitian mengenai Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Tata Ruang Kota (SIPETRUK) Di Dinas Cipta Karya, Bina Konstruksi dan Tata Ruang Kota Bandung yang dilatarbelakangi oleh belum optimalnya penerapan aplikasi tersebut dalam pelayanan kepada publik. Oleh karena itu, penelitian yang dimulai September 2024 – Februari 2025 ini mengungkap permasalahan bagaimana Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Tata Ruang Kota (SIPETRUK) Di Dinas Cipta Karya, Bina Konstruksi dan Tata Ruang Kota Bandung. Landasan teori efektivitas menurut Steers dalam Irawati, (2013) yaitu dimensi tujuan organisasi, komposisi struktur, teknologi organisasi dan lingkungan organisasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif, adapun teknik pengumpulan data kepustakaan, observasi, wawancara, serta data-data yang diperlukan dikumpulkan untuk selanjutnya dianalisis menggunakan teknik triangulasi, sedangkan untuk teknik penentuan informan peneliti menggunakan informan kunci dimana informan tersebut dianggap paling memahami masalah kajian yang sedang diteliti oleh peneliti. Peneliti memberikan kesimpulan bahwa Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Tata Ruang Kota (SIPETRUK) Di Dinas Cipta Karya, Bina Konstruksi dan Tata Ruang Kota Bandung pada umumnya sudah berjalan dengan baik meskipun masih terdapat hambatan dan kendala dalam proses pelaksanaannya dimana diantaranya keterbatasan anggaran dan sumberdaya manusia yang ahli dibidang teknologi, sarana prasarana terkait kecepatan jaringan internet dan alur kerja aplikasi tersebut meskipun dapat diatasi dengan cara memanfaatkan anggaran secara efektif dan efisien dalam pengembangan sistem online.
Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, SIPETRUK.
References
Anwar Prabu Mangkunegara, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia. Perusahaan, Cetakan Ke-2, PT. Remaja Rosda Karya, Bandung.
Denhardt & Denhardt. 2003. The New Public Service. Serving, Not Steering. New York. M.E. Sharpe Inc.
Dwiyanto, Agus dkk. 2003. Teladan dan Pantangan dalam Penyelenggaraan Pemerintahan dan Otonomi Daerah. Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan (PSKK). UGM. Yogyakarta.
Edralin, J. SI. 1997. The New Local Governance and Capacity Building: A Strategic Approach. Regional Development Studies: Vol.3, p. 148-150
Grindle, M. S.,(editor). 1997. Getting Good Government: Capacity Building In The Public Sector of Developing Countries. Boston, MA: Harvard Institute for International Development.
Gupta, Ranjit. 2003. Note on Institutional Building. New Delhi: Oxford and IBH Publishing House.
Hadari, Namawi H. 2001. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta. Gajah Mada University Press.
Handoko, T. Hani. 1996. Manajemen Personalia Sumber Daya Manusia. Jogjakarta: BPFE.
Irawati, N. (2013). Hubungan Kualitas Pegawai dengan Efektivitas Organisasi di Biro Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Provinsi Kepulauan Riau. Naskah Publikasi, Jurusan Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Maritim Raja Ali Haji Tanjungpinang
Kristiadi, J. B. Kebijaksanaan Perbaikan dan Peningkatan Mutu Pelayanan Masyarakat. Jakarta.
Kurniawan, Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan.
Milen, Anneli. 2006. Capacity Building Meningkatkan Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: Pembaruan.
Miles, M.B. dan A. Michael Huberman. 1992. Analisis Data Kualitatif. Jakarta: Universitas Indonesia (UI-Press).
Moenir, H.A.S. 1998. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta. Bina Aksara.
Moleong, Lexy. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosda Karya.
Mubyarto. 1998. Pembangunan Pedesaan di Indonesia. Yogyakarta: Liberty.
Mustopadidjaja. 2003. Sistem Administrasi Negara Indonesia. Jakarta: Haji Masagung
Nazir, Moh, D. 2003. Metode Penelitian. Jakarta. Ghalia Indonesia.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2003. Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Pasolong, Herbani. 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Ratminto dan Atik S. 2005. Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta. Pustaka Belajar.
Riggs, Fred W. 1994. Administrasi Pembangunan: Sistem Administrasi dan Birokrasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Richard M. Steers, 2015, Efektivitas Organisasi, Jakarta: Erlangga.
Sedarmayanti. 2004. Good Governance (Kepemerintahan yang Baik) : Membangun Sistem Manajemen Kinerja Guna Meningkatkan Produktivitas Menuju Good Governance (Kepemerintahan yang Baik) Bagian Kedua. Bandung. CV. Mandar Maju.
Siagian, Sondang P. 2008. Administrasi Pembangunan: Konsep, Dimensi dan Strateginya. Jakarta: Bina Aksara.
Sinambela, dkk. 2006. Reformasi Pelayanan Publik : Teori, Kebijakan dan Implementasi. Jakarta. Bumi Aksara.
Sugiyanto. 2002. Lembaga Sosial. Jogjakarta: Global Pustaka Utama.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Rineka Cipta.
Syafei, Inu Kencana. 2011. Ilmu Administrasi Publik. Jakarta: Rineka Cipta.
Tampubolon, Usman. 1997. Pembangunan Pranata. Yogyakarta: Fisipol UGM.
Tathagati, Arini. Step by Step Membuat SOP (Standard Operating Procedure). 2015. Efata Publishing
Tjokroamidjojo, Bintoro. 1988. Pengantar Administrasi Pembangunan. Jakarta : LP3ES.
Wibawa, Samodra. 2005. Reformasi Administrasi: Bunga Rampai Pemikiran Administrasi Negara/Publik. Yogyakarta : Gava Media.
Willems, Stephane. 2003. Institutional Capacity and Climate Actions, Organization for Economic Co-operation and Development. Paris
Zauhar, Soesilo. 2007. Reformasi Administrasi: Konsep, Dimensi, dan Strategi. Jakarta: PT Bumi Aksara.
