Portal Jabarprov Sebagai Media Informasi Digital Pemerintah Daerah: Tinjaun Studi Literatur
Keywords:
E-Government, Jabarprov Portal, Digital Public Service, Jabar Digital Service, Government CommunicationAbstract
Digital transformation in government administration has become a strategic priority to enhance efficiency, transparency, and public participation. The Jabarprov Portal, developed by the West Java Provincial Government, is a flagship initiative in implementing regional e-government. This study aims to analyze the role of the Jabarprov Portal as a digital public service tool through a literature review of recent academic sources and official documents. The findings reveal that the portal, managed by Jabar Digital Service (JDS), has made significant progress through information system integration, open data provision, and strengthened interactive communication channels between the government and citizens. Nevertheless, challenges such as data interoperability, content update consistency, and lack of empirical evaluation of user experience still require further attention. This study highlights the need for institutional strengthening, human resource capacity building, and inclusive digital communication strategies to ensure the sustainability and effectiveness of digital public services at the regional level.
Transformasi digital dalam penyelenggaraan pemerintahan menjadi prioritas strategis dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan partisipasi publik. Portal Jabarprov milik Pemerintah Provinsi Jawa Barat merupakan salah satu inisiatif unggulan dalam penerapan e-government di tingkat daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Portal Jabarprov sebagai instrumen layanan publik digital melalui metode studi literatur terhadap berbagai sumber ilmiah dan dokumen resmi terkini. Hasil analisis menunjukkan bahwa Portal Jabarprov, yang dikelola oleh Jabar Digital Service (JDS), telah mencapai kemajuan signifikan melalui integrasi sistem informasi, penyediaan data terbuka, serta penguatan kanal komunikasi interaktif antara pemerintah dan masyarakat. Namun demikian, tantangan seperti interoperabilitas data, konsistensi pembaruan konten, dan minimnya evaluasi empiris terhadap pengalaman pengguna masih perlu mendapat perhatian lebih lanjut. Penelitian ini menyoroti pentingnya penguatan kelembagaan, peningkatan kapasitas SDM, serta pendekatan komunikasi digital yang inklusif untuk memastikan keberlanjutan dan efektivitas pelayanan publik digital di daerah.
References
Aditya, S. K., Alfiani, H., Sensuse, D. I., Lusa, S., Putro, P. A. W., & Indriasari, S. (2024). Investigating E-Government Adoption: The Intention to Use MyASN Application by Indonesian National Civil Service Agency (NCSA). Journal of Government and Civil Society, 8(1), 43. https://doi.org/10.31000/jgcs.v8i1.10890
Amaliah, St. M., Hafiar, H., & Dewi, R. (2023). Analisis Aksesibilitas Website Pemerintah Provinsi Indonesia Sebagai Implementasi Corporate Digital Responsibility terhadap E-Government. Prologia, 7(2), 473–486. https://doi.org/10.24912/pr.v7i2.24456
Fardiah, D., Darmawan, F., Rinawati, R., Supaat, V. E. M., & Hadnansyah, E. (2024). Digital transformation through electronic-based government system performance as public relations strategy. PRofesi Humas, 9(1), 23–48. https://doi.org/10.24198/prh.v9i1.56095
Hakim, R., Umam, K., & Anwar, H. S. (2021). Implementation of E-Government through the Samsat Mobile Jawa Barat at the Regional Revenue Agency of West Java Province. Publica: Jurnal Pemikiran Administrasi Negara, 13(2). https://doi.org/10.15575/jpan.v13i2.13867
Hanifa, N., & Noviaristanti, S. (2020). ANALISIS MATURITY STAGE E-GOVERNMENT 27 WEBSITES PEMERINTAH KABUPATEN DAN KOTA DI JAWA BARAT [Master’s thesis]. Universitas Telkom.
Juli Astuti, N. P., Sukarsa, I. M., & Sunia Raharja, I. M. (2021). Analisis Aspek Penerapan SPBE pada Salah Satu Kabupaten di Indonesia. JITTER : Jurnal Ilmiah Teknologi Dan Komputer, 2(3), 571. https://doi.org/10.24843/JTRTI.2021.v02.i03.p16
Karniawati, N., & Sansini, S. O. (2021). Performance Analysis in E-Government Management through Pusat Informasi & Koordinasi Covid-19 Jawa Barat (PIKOBAR) Aplication. Proceeding of International Conference on Business, Economics, Social Sciences, and Humanities, 2, 704–709. https://doi.org/10.34010/icobest.v2i.336
Madjid, U., Kawuryan, M. W., Averus, A., & Triyanto, T. (2024). Communication in Digital-Based Public Services in Regional Government of West Java Province. TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen Pemerintahan, 48–61. https://doi.org/10.33701/jtp.v16i1.3778
Natika, L. (2024). TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: MENUJU PELAYANAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK. The World of Public Administration Journal. https://doi.org/10.37950/wpaj.v6i1.2040
Nurhidayat, N., Nurmandi, A., & Misran, M. (2024). Evaluation of the Challenges of E-Government Implementation: Analysis of the E-Government Development Index in Indonesia. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 8(2), 371–383. https://doi.org/10.24198/jmpp.v8i2.52759
Nurrahman, A., Dimas, M., Ma’sum, M. F., & Ino, M. F. (2021). PEMANFAATAN WEBSITE SEBAGAI BENTUK DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN GARUT. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 3(1), 78–95. https://doi.org/10.33701/jtkp.v3i1.2126
Pahlevi, M. R., & Tri Lestari, M. (2024). Strategi Komunikasi Digital Jabar Digital Service Dalam Upaya Transformasi Layanan Publik Digital. In Desember (Vol. 11, Issue 6).
Pratiwi, O. N., Nahruddin, Z., Aina, A. N., & Arifin, I. (2023). RESPONSIVITAS PEMERINTAH MELALUI ELEKTRONIK GOVERNMENT (E-GOV) DI KOTA MAKASSAR. Jurnal Administrasi Negara, 29(1), 61–81. https://doi.org/10.33509/jan.v29i1.2255
Raharja, J., & Qodir, Z. (2024). Relationship Between E-Government, E-Participation, Human Development, and Its Effect on Democracy in Asia. Journal of Government and Civil Society, 8(1), 91. https://doi.org/10.31000/jgcs.v8i1.9105
Ramdani, A. (2020). ANALISIS DESKRIPTIF TERHADAP INOVASI LAYANAN APLIKASI SAMBARA (Samsat Mobile Jawa Barat). Jurnal Academia Praja, 3(01), 37–43. https://doi.org/10.36859/jap.v3i01.141
Rohimat, M. F. (2021). Tinjauan Mobile Government Dalam Pemanfaatan Peluang Digital di Provinsi Jawa Barat. JDKP Jurnal Desentralisasi Dan Kebijakan Publik, 2(2), 252–261. https://doi.org/10.30656/jdkp.v2i2.3433
Rusdy, R. M. I. R., & Flambonita, S. (2023). PENERAPAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK (SPBE) DI PEMERINTAH DAERAH UNTUK MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE. Lex LATA, 5(2). https://doi.org/10.28946/lexl.v5i2.2351
Silverman, D. (2022). Doing Qualitative Research (6th ed.). Sage Publications.
Turner, M., Prasojo, E., & Sumarwono, R. (2022). The challenge of reforming big bureaucracy in Indonesia. Policy Studies, 43(2), 333–351. https://doi.org/10.1080/01442872.2019.1708301
Valenita, S., Ramdani, E. M., Dawud, J., & Nurliawati, N. (2022). Layanan Kesehatan Digital Pascapandemi melalui Pusat Koordinasi dan Informasi Covid-19 Jawa Barat (Pikobar). Jurnal Wacana Kinerja: Kajian Praktis-Akademis Kinerja Dan Administrasi Pelayanan Publik, 25(2), 185. https://doi.org/10.31845/jwk.v25i2.764
Yusuf, R. R., Asropi, A., & Azizah, N. S. (2023). Implementasi Birokrasi Digital di Indonesia : Studi Kasus Tanda Tangan Elektronik di Pemerintah Provinsi Jawa Barat. Dinamika Governance : Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 12(4). https://doi.org/10.33005/jdg.v12i4.3405
