Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Viva Cosmetics dengan Online Customer Review sebagai Variabel Mediasi pada Shopee
Keywords:
Kualitas Produk, Harga, Online Customer Review, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Viva Cosmetics di Shopee dengan Online Customer Review sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 105 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, Online Customer Review terbukti mampu memediasi pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Viva Cosmetics di Shopee.
References
Amelia, R. D. Michael. , M. M. R. (2021). Analisis online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Kecantikan (Paragraf 5).
Amiyananda, F., Harahap, R., & Sanny, A. (2024). Pengaruh Harga dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone pada Marketplace Shopee (Studi Kasus: Mahasiswa Manajemen Stambuk 2020 Universitas Pembangunan Panca Budi Medan).
Azizah, N., Oesman, I. F., Ramdan, A. T. M., & Prasetiyo, W. G. (2026). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online melalui E-Trust pada Produk Viva Cosmetics (Gen Z Kota Bandung). Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 4(3), 19206–19212. https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i3.5275
Br Marbun, M., Ali, H., & Dwikoco, F. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian Terhadap Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). 3(2). Https://Doi.Org/10.38035/Jmpis.V3i2
Cahyono, Y. T., & Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee.
Choirunnida, A., & Prabowo, R. E. (2024). Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee di Kota Semarang. Journal of Management and Bussines (JOMB), 6(1), 263–274. https://doi.org/10.31539/jomb.v6i1.8986
Djogo, O. Y. (2022). Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi Strategi Manajemen Pemasaran Dalam Era Digital Pada Masa Sekarang.
Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.
Fatmawati, S., Feranita, V., Ilmu, P., Niaga, A., Tinggi, S., Pembangunan, I. A., Prodi, D., Administrasi, I., Sekolah, N., Ilmu, T., & Pembangunan, A. (2023). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa STIA Pembangunan Jember).
Fauziah, Y., Dwikotjo, F., Sumantyo, S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. JKIS, 1(1). https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1
Hair, J. F., M. Hult, G. Tomas., M. Ringle, Christian., & Sarstedt, Marko. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Third Edition.
Jaelani, M., Fitriani, R., & Fatwa, M. A. (2024). Pengaruh Harga Produk dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Mimi. Jurnal Teknik Industri Terintegrasi, 7(3), 1428–1435. https://doi.org/10.31004/jutin.v7i3.28261
Jumawan, Soesanto, E., Cahya, F., Putri, C. A., Permatasari, S. A., Setyakinasti, S., & Ottay, M. L. (2024). Pengaruh Online Consumer Review Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee.
Meutia, I. K., Hadita, & Widjarnarko, W. (2021). Journal of Technopreneurship on Economics and Business Review Dampak Brand Image dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Miniso. https://jtebr.unisan.ac.id
Nailah, F. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee di Kalangan Mahasiswa Yogyakarta. https://databoks.katadata.co.id/
Nugrahani Ardianti, A. (2019). Studi pada Mahasiswa Aktif FISIP Undip. http://teknonisme.com
Nur, M. A., & Dahliana, D. (2023). Pengaruh Customer Review Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim Shopee Di Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 1797. https://doi.org/10.29040/jiei.v9i2.7102
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021a). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen The Effect Of Online Customer Review, Quality Product, And Promotion On Purchasing Decision Through Shopee Marketplace (A Case Study Of Ubsi College Student) (Vol. 9, Number 4). http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021b). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen The Effect Of OOnline Customer Review, Quality Product, and Promotion on Purchasing Decison Though Shopee Marketplace (A Case Study of UBSI College Student) (Vol. 9, Number 4). http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/PROCURATIO/index
Panjaitan, J. H., Manik, P. C., & Ritonga, R. R. (2023). Mandiri: Jurnal Akuntansi dan Keuangan. In Jurnal Akuntansi dan Keuangan (Vol. 2, Number 3).
Pratiwi, D., Indrayani, S., & Achsanuddin, A. N. (2025). Pengaruh Online Customer Review dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(3), 1454–1465. https://doi.org/10.60036/jbm.647
Ragatirta, L. Panji. , T. E. (2020). Pengaruh atmosphere Store, Desain Produk, Dan Citra Merek Terhadap.
Raharjo, B. (2020). Pengantar Ekonomi Makro.
Rahayu, E., & Utomo, S. B. (2023). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Gamis Pada Toko Maleena Moslem Lamongan (Studi Kasus Pada Toko Maleena Moslem Lamongan).
Rahmawati, I. N., Abstrak, K. K., Konsumen, K., Shop, T., & Pembelian, K. (2025). Jurnal Impresi Indonesia (JII) Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi.
Romadon, A. S., Pramusinto, M. A., & Kamelia, S. N. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Shopee. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(3), 259–269.
Sari, W., & Avriyanti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk T-Shirt (Paragraf 3).
Tiya, M., Suari, Y., Luh, N., Sayang Telagawathi, W., & Yulianthini, N. N. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Bisma: Jurnal Manajemen, 5(1).
