Dampak Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada di Kecamatan Saguling Kabupaten Bandung Barat
Keywords:
Rating, Review, purchase decisionAbstract
This study aims to determine the effect partially or partially , Simultaneous Rating (X1) and Online Customer Review (X2) on Purchase Decisions at the Lazada Marketplace in the Saguling sub-district, West Bandung Regency. The research method used is descriptive and verification research methods with a quantitative approach. Sampling used a non-probability sampling technique with accidental sampling technique, which is based on the criteria set by the researcher, namely the people of Saguling District, West Bandung Regency who have purchased products through the Lazada marketplace. To determine the number of samples studied, using the Cochran formula as many as 100 respondents. Data collection techniques through the distribution of online questionnaires. The data analysis technique uses Descriptive Analysis, Validity Test, Reliability Test, Multiple Linear Regression Test, t-test (partial), F-test (simultaneous), and Coefficient of Determination Test using SPSS version 26 program. From the results of data processing, the obtained results are obtained. multiple regression equation Y = Y = 7.031 + 0.260X1+ 0.491X2. Based on the results of the study, it shows that Rating has a positive and significant effect on Purchase Decisions on the Lazada Marketplace.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial maupun secara simultan dari Rating (X1) dan Online Customer Review (X2) terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Lazada di Wilayah kecamatan Saguling Kabupaten Bandung Barat. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan teknik Accidental sampling yaitu berdasarkan kriteria yang ditetapkan peneliti yaitu Masyarakat Kecamatan Saguling Kabupaten Bandung Barat yang pernah melakukan pembelian produk melalui marketplace Lazada. Untuk menetukan jumlah sampel yang diteliti, menggunakan rumus Cochran yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner online. Teknik analisis data menggunakan Analisis Deskriptif, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Linier Berganda, Uji-t (parsial), Uji-F (simultan), dan Uji Koefisien Determinasi dengan menggunakan program SPSS versi 26. Dari hasil pengolahan data didapatkan perolehan hasil persamaan regresi berganda Y = Y = 7,031 + 0,260X1+ 0,491X2. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Lazada.
References
Azwar,Saifuddin.(2013 ).Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Handoko, T. (2014). Manajemen Personalia dan Sumber daya Manusia. Yogyakarta: Hasibuan.
Kotler, P. and G. A. (2012). The Principless of Marketing (Edisi 13. Ji). pearson Education.
Kotler, P. and K. L. K. (2016). Marketing Management, (15th Editing). Pearson Education.
Laudon, Kenneth. C., Traver, Carol. G. (2016). E-commerce Business Technology, Society (12th ed). : Prentice Hall.
Schiffman., Kanuk. (2012). Perilaku Konsumen (Edisi Ketujuh). Indexs
Siregar,Syofian. (2017).Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Fajar. Interpratama Mandiri
Stanton, w. (2003). Prinsip Pemasaran (terjemahan). Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABET
Ardianti, A. (2018). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee. journal Undip, 11.
Damayanti, R. S. (2019). Pengaruh Online Customer review,rating, e service quallity dan price terhadap minat beli pada online marketplace shopee. Jurnal Study, 13.
