Inovasi Pelayanan Publik dalam Meningkatkan Investasi di Daerah

Abstract

The innovation of public service management in increasing local economic investment. This research aims at responding the issues on the public service, particularly the licensing service to increase the local economic investment in Gorontalo city. This research focuses on how to apply the public service dimension on licensing in Gorontalo city, regarding two types of services; service withhighsuccess rateandservicewith alow success rate. The targeted result is to find an  innovation of public service by applying the public service dimension. The method of this research is qualitative descriptive method through an in-depth and thorough study on the series of licensing service, as well as Focus Group Discussion (FGD) as a part of this research. The result shows that there is a new model discovered in licensing service that would support the investor to get easy access for investment in Gorontalo city. This research is expected to contribute a positive benefit in terms of the innovation of licensing service, particularly as an effort to increase local investment and economic growth regarding the local autonomy.  

Inovasi manajemen layanan publik dalam meningkatkan investasi ekonomi lokal. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab permasalahan pada layanan publik, khususnya layanan perizinan untuk meningkatkan investasi ekonomi lokal di kota Gorontalo. Penelitian ini berfokus pada bagaimana menerapkan dimensi layanan publik pada perizinan di kota Gorontalo, mengenai dua jenis layanan; layanan dengan tingkat keberhasilan tinggi dan layanan dengan tingkat keberhasilan. Hasil yang ditargetkan adalah menemukan inovasi layanan publik dengan menerapkan dimensi layanan publik. Metode penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif melalui studi mendalam dan menyeluruh tentang rangkaian layanan perizinan, serta Focus Group Discussion (FGD) sebagai bagian dari penelitian ini. Hasilnya menunjukkan bahwa ada model baru yang ditemukan dalam layanan perizinan yang akan mendukung investor untuk mendapatkan akses mudah untuk investasi di kota Gorontalo. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat positif dalam hal inovasi layanan perizinan, terutama sebagai upaya untuk meningkatkan investasi lokal dan pertumbuhan ekonomi terkait dengan otonomi daerah.